Marketing em Logística 24.05.18

Objetivos da Aula

Neste dia foram realizadas as apresentações referente ao seminário usando-se o BUSINESS MODEL CANVAS.

Principais Pontos Abordados

Nesta aula tivemos as apresentações do seminário. Cada grupo trouxe uma proposta de negócio original ou existente, usando o BUSINESS MODEL CANVAS e abordando os pontos onde agregue valor aos clientes e que uma das atividades chave seja a Logística. Trouxermos o APP para reduzir o tempo de checkout no supermercado, pois as empresas estão buscando se destacar no mercado, minimizando a concorrência e garantindo a satisfação do cliente. 

Palavras Chave

• Reduzir tempo

• Valor ao cliente

• Logística
  
• Canvas

Material Complementar

Vídeo resumindo a apresentação.

Marketing em Logística 10.05.2018

Objetivos da Aula

O objetivo da aula foi entender o que é Gestão de Demanda, cadeia de suprimento, ciclo de vida dos produtos e o efeito chicote.

Principais Pontos Abordados

Foi abordado que a demanda é a quantidade de um bem ou serviço que leva ao desejo, necessidade ou intenção de compra do consumidor em adquirir determinado produto, isso só ocorre se o consumidor possuir condições financeiras para suprir essas necessidades. Identificado esses fatores do consumidor, a relação do marketing é essencial para comunicar e faze-lo perceber essa necessidade de compra, para que assim o marketing, vendas e logística possam trabalhar em conjunto. Existem demanda sazonal, que varia fortemente em determinados períodos, influenciada pelo clima, eventos promocionais do calendário, ferias entre outros. Muitas empresas estão buscando alternativas para evitar o efeito chicote, efeito que acontece quando existe uma diferença entre as reais demandas dos consumidores e o que foi previsto, comprometendo a cadeia de suprimento, causando falta de estoque ou excesso do mesmo. O ciclo de vida de um produto pode ser entendido como a historia completa do produto através de suas fases de vendas: introdução, crescimento, maturidade e declínio, todos os produtos já nascem com data prevista para serem retirados. 

Palavras Chave

• Necessidade

• Efeito chicote

• Ciclo de vida produtos

• Demanda

Material Complementar

Vídeo explicativo abordando algumas características da demanda.

Marketing em Logística 17.05.2018

Objetivos da Aula

O objetivo da aula foi entender as características de demanda, os tipos de demanda e as previsões da demanda.

Principais Pontos Abordados

Foi abordado sobre a previsão de demanda, que é muito importante para entendimento das necessidades reais dos consumidores de bens e serviços. O conhecimento de como a demanda irá variar permite que o fabricante mantenha a correta quantidade de estoque disponível para satisfazê-lo. Se a previsão for subestimada, as vendas podem ser perdidas devido á falta de material em estoque e, se a demanda superestimada, o fabricante fica com um excedente que, em função do volume excedente, pode ser considerado um prejuízo financeiro (custo de armazenagem, PCP). Entender a demanda é um diferencial para manter a empresa competitiva no mercado, evitando os custos desnecessários decorrentes de oferta em demasia ou falta de produto podem ser evitados com a utilização de ferramentas adequadas. Existem características da demanda como por ex: Demanda Estável ou de nível; Demanda de tendência; Demanda Sazonal; Demanda aleatória; Demanda Cíclica e tipos de demanda como: Demanda Independente; Demanda Dependente; Demanda Agregada e Demanda desagregada.

Palavras Chave

• Previsões da Demanda

• Características da Demanda

• Tipos de Demanda

• Planejamento
• Estrategia

Material Complementar

Vídeo explicativo abordando sobre previsão da demanda.

Marketing em Logística 19.04.2018

Objetivos da Aula

Neste dia foram realizadas as apresentações lúdicas, trazendo a Obra "25 Verbos Para Construir Sua Vida" do Autor e empresário Alberto Saraiva.

Principais Pontos Abordados

Foram abordados vários verbos do livro como por exemplo: Compartilhar, Acreditar, Superar, Sonhar, Criar e entre outros. Cada grupo trouxe sua visão de como o Autor fez uso da Economia, Gestão Empresarial e o Marketing. Mostramos a rotina de um supermercado, onde as vendas não iam bem, funcionários desmotivados devido a crise do mercado, clientes insatisfeito com o atendimento e a concorrência ganhando destaque e alta competitividade. O mercado começou a despertar interesses dos clientes com o lançamento do ''arroz lamen'' feito em apenas 3 minutos a um custo acessível e que a população tenha acesso e não só alguns selecionados. O resultado foi surpreendente. 

Palavras Chave

• Verbos

• Lúdica

• Atendimento ao cliente

• Lançamento de produtos

Material Complementar

Apresentação Lúdica, abordando a rotina no supermercado.

Marketing em Logística 12.04.2018

Objetivos da Aula

O objetivo da aula foi entender como criar vantagem competitiva sustentável diante do novo mercado de consumo, entender o nível de serviço, relacionamento e comportamento do cliente.

Principais Pontos Abordados

Nesta aula podemos entender como criar vantagem competitiva sustentável em tempos de grande concorrência e inúmeras incertezas econômicas. Torna-se cada vez mais fácil copiar um produto e as novidades deixam rapidamente de ser exclusividade de uma empresa, por isso é preciso um planejamento

extremamente minucioso, criando modelos de negócios com propostas únicas, nas quais mesclam utilidade, inovação, solução, design, marca e distribuição. A aplicação do CRM é a solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente, que ajuda as empresas a ampliar suas vendas e tornar o marketing mais eficaz, auxiliando na redução de custos e aumento da lucratividade através da organização dos processos de negócios que gerenciam a fidelidade e a satisfação do cliente. O nível de serviço logístico é o fator-chave do conjunto de valores logísticos que as empresas oferecem aos seus clientes para assegurar sua fidelidade. Como o nível de serviço logístico está associado aos custos de prover esse serviço, o planejamento da movimentação de bens e serviços deve iniciar-se com as necessidades de desempenho dos clientes no atendimento de seus pedidos. Agregar valor ao cliente através da integração entre Marketing e logística é essencial para que seja possível alcançar um desempenho superior e que o produto seja bem aceito no mercado, é preciso que os consumidores percebam uma clara vantagem na sua compra, esta condição dá-se o nome de valor. Os 4 Ps do marketing também chamados Mix de Marketing ou composto de Marketing representam os quatro pilares básicos de estratégia de marketing: produto, preço, praça e promoção. Quando os 4 estão em equilíbrio tendem a influenciar e conquistar o público.

Palavras Chave

• Vantagem competitiva

• Nível de serviço

• CRM

• 4 Ps Marketing

• Relacionamento

Material Complementar

Vídeo explicativo abordando os 4 Ps Marketing

Marketing em Logística 26.04.2018

Objetivos da Aula

Nesta data tivemos a prova parcial, da disciplina Marketing em Logística. Prova composta por 10 questões, sendo 8 questões de múltipla escolha e 2 questões discursivas dentro do formato ENADE.  

Marketing em Logística 05.04.2018

Objetivos da Aula

O objetivo da aula foi entender os papéis que atuam no processo de decisão de compra, entendendo a relação existente entre clientes e consumidores, perfil do consumidor e os fatores da tomada decisão de compra e quais os envolvidos que determinam a realização de compra.

Principais Pontos Abordados

Nesta aula foi abordado os papéis que atuam no processo de decisão de compra e a forma que cada um se apresenta, podemos observar algumas etapas nesse processo como: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Existe um relacionamento no ambiente de negócios entre clientes e consumidores, como por exemplo: B2B - empresa para empresa, B2C - empresa para consumidor final e C2C - consumidor para consumidor. O cliente organizacional que descrevem processos de tomada de decisão onde suas necessidades de compra de produtos e serviços são identificadas, avaliadas e definidas entre as marcas e fornecedores existentes, como: industrias, comércios e governos. O comportamento do cliente é composto pelos pensamentos, sentimentos, razões e ações que conduzem o consumidor final, as decisões de compras são baseadas em fatores culturais, sociais, emocionais, econômicos, o vídeo complementar irá abordar um pouco desse conceito.

Palavras Chave

• Decisão

• Comportamento

• Influencia
• 
  

Material Complementar

Vídeo explicativo abordando os papéis que atuam no processo de compra.

Marketing em Logística 29.03.2018

Objetivos da Aula

O objetivo da aula foi discutir os fatores que afetam o processo de compra dos consumidores, e como eles se relacionam com produtos, serviços, marcas e principalmente, como eles fazem suas escolhas. Além do ambiente competitivo atual, o mercado e distribuição de riquezas, mudanças no ambiente tecnológico, robótica e redes sociais.

Principais Pontos Abordados

Foi abordado a importância em conhecer o comportamento e as preferências do consumidor como por exemplo: fatores pessoais, estão relacionado a nossa idade e estagio que ocupamos no ciclo de vida, aonde vamos consumindo diversos produtos de acordo com a nossa idade, uma pessoa solteira tem hábitos de compras e consumos diferentes de uma pessoa casada, um estudante, tem hábitos diferentes de um trabalhador na sua fase adulta, esses fatores devem ser percebidos para realizar ações de marketing em conjunto com a logística e aumentar a competitividade e satisfação do cliente. O mundo globalizado é construído por conjuntos de redes, informações, transportes, comércios entre outros, e está em constante evolução, desenvolvimento e transformação. Com avanço tecnológico estão tornando tudo mais próximo e oferecendo um poder maior de escolha aos consumidores. O consumidor busca informações a respeito do que irá comprar, essa busca passa por duas fases: uma interna, baseada na memória e outra externa, tendo como referências: colegas, familiares, revistas, jornais, TV, internet e principalmente canais de reclamações.

Palavras Chave

• Tecnologia

• Consumidor

• Competitividade

• Influencia

Material Complementar

Vídeo explicativo abordando alguns fatores que influencia na decisão de compra.

Marketing em Logistica 22.03.2018

Objetivos da Aula

Nesta aula o objetivo foi entender como as tarefas do marketing, logística e cadeia de suprimentos atuam no processo de criação de valores, seguindo o modelo de negocio CANVAS. Existem formas de agregar valor ao cliente e sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, preço, facilidade de aquisição, manutenção e de uso, as organizações buscam aumentar seu potencial em competitividade, assim criando formas de se destacar no mercado. 

Principais Pontos Abordados

Foi abordado a forte relação existente entre Marketing e Logística e as mudanças no mundo e nos negócios, além da concorrência direta, existem os concorrentes indiretos, que oferecem produtos diferentes, mas que atendem aos mesmos anseios, desejos e necessidades do consumidor. Os consumidores se tornam cada vez mais exigentes, as organizações buscam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes. 

Evolução do Marketing, podemos compreender a importância em acompanhar as mudanças globais, pois elas evoluem constantemente.

Marketing 1.0 Foco no produto
Marketing 2.0 Foco no consumidor 
Marketing 3.0 Foco no ser humano e seus valores (atender um sonho)
Marketing 4.0 Foco digital ( a opinião de diversas pessoas impacta).

Palavras Chave

• Criação de valor

• Competitividade

• Valor para o cliente

• Concorrência

• Percepção de benefícios

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Vídeo explicativo abordando alguns conceitos de criação de valor ao cliente.

Marketing em Logística 15.03.2018

Objetivos da Aula

O Objetivo da aula foi comentar sobre as atividades a serem realizadas durante o semestre e reunir o grupo de projeto para planejar e organizar as tarefas, cumprindo o cronograma estipulado para cada atividade.

Principais Pontos Abordados

O foco da aula foi abordar os trabalhos que teremos de realizar em grupo de projeto, nos reunirmos afim de decidirmos os líderes que ficará encarregado em demandar as tarefas de forma assertiva com objetivo de alcançar nossos resultados, com isso vamos conseguir planejar e organizar nossas tarefas ao longo do semestre. Foi abordado como realizar as atividades ao longo do semestre, como por ex: Atualização do Blog, contendo informações abordadas em sala de aula, leitura e apresentação Lúdica, com base no livro selecionado (25 verbos para construir a sua vida), Projeto Interdisciplinar, realizando uma pesquisa bibliográfica com base nas disciplinas presenciais do semestre e seminário a ser apresentado, apresentando uma proposta de negocio, agregando valor ao cliente.

Palavras Chave

• Planejamento
• Liderança
• Gerenciamento

Material Complementar

Vimos um exemplo através do vídeo apresentado em aula, sobre a aplicação de Marketing, mostrando inúmeras formas de ser um diferencial no mercado, tendo um atendimento de qualidade, entendendo a concorrência e aonde você poderia inovar, criar e ser um diferencial no Mercado, abaixo vídeo agregando valor ao que foi dito acima.

                         

Marketing em Logística 08.03.2018

Objetivos da Aula

Além da aula inaugural, foi comentado o que seria abordado durante o semestre, e enfatizando a relação entre Marketing, Venda e Logística. 

Principais Pontos Abordados

O foco da aula foi mostrar de forma abrangente o objetivo de marketing, que envolve um conjunto de organizações e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que têm valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral (denominados de stakeholders) e a importância da Logística, falando dela dentro da empresa e exemplificando dentro do ramo das atividades do agronegócio. Foi explicado qual é o conceito de logística que seria:

"Logística é colocar o produto certo (bens e serviços) no lugar certo, na hora e na quantidade certa, a um custo competitivo."( BALLOU, 2001, p.21).

Palavra Chave

• Relacionamento com Cliente

• Criação de Valores

• Conceito em Vendas

• Conceito em Marketing

• Conceito em Logística.

Material Complementar

Vídeo explicativo abordando mais alguns conceitos do que é a Marketing em Logística e seu diferencial nas empresas.