Marketing em Logística 05.04.2018

Objetivos da Aula

O objetivo da aula foi entender os papéis que atuam no processo de decisão de compra, entendendo a relação existente entre clientes e consumidores, perfil do consumidor e os fatores da tomada decisão de compra e quais os envolvidos que determinam a realização de compra.

Principais Pontos Abordados

Nesta aula foi abordado os papéis que atuam no processo de decisão de compra e a forma que cada um se apresenta, podemos observar algumas etapas nesse processo como: iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. Existe um relacionamento no ambiente de negócios entre clientes e consumidores, como por exemplo: B2B - empresa para empresa, B2C - empresa para consumidor final e C2C - consumidor para consumidor. O cliente organizacional que descrevem processos de tomada de decisão onde suas necessidades de compra de produtos e serviços são identificadas, avaliadas e definidas entre as marcas e fornecedores existentes, como: industrias, comércios e governos. O comportamento do cliente é composto pelos pensamentos, sentimentos, razões e ações que conduzem o consumidor final, as decisões de compras são baseadas em fatores culturais, sociais, emocionais, econômicos, o vídeo complementar irá abordar um pouco desse conceito.

Palavras Chave

• Decisão

• Comportamento

• Influencia
• 
  

Material Complementar

Vídeo explicativo abordando os papéis que atuam no processo de compra.

Marketing em Logística 29.03.2018

Objetivos da Aula

O objetivo da aula foi discutir os fatores que afetam o processo de compra dos consumidores, e como eles se relacionam com produtos, serviços, marcas e principalmente, como eles fazem suas escolhas. Além do ambiente competitivo atual, o mercado e distribuição de riquezas, mudanças no ambiente tecnológico, robótica e redes sociais.

Principais Pontos Abordados

Foi abordado a importância em conhecer o comportamento e as preferências do consumidor como por exemplo: fatores pessoais, estão relacionado a nossa idade e estagio que ocupamos no ciclo de vida, aonde vamos consumindo diversos produtos de acordo com a nossa idade, uma pessoa solteira tem hábitos de compras e consumos diferentes de uma pessoa casada, um estudante, tem hábitos diferentes de um trabalhador na sua fase adulta, esses fatores devem ser percebidos para realizar ações de marketing em conjunto com a logística e aumentar a competitividade e satisfação do cliente. O mundo globalizado é construído por conjuntos de redes, informações, transportes, comércios entre outros, e está em constante evolução, desenvolvimento e transformação. Com avanço tecnológico estão tornando tudo mais próximo e oferecendo um poder maior de escolha aos consumidores. O consumidor busca informações a respeito do que irá comprar, essa busca passa por duas fases: uma interna, baseada na memória e outra externa, tendo como referências: colegas, familiares, revistas, jornais, TV, internet e principalmente canais de reclamações.

Palavras Chave

• Tecnologia

• Consumidor

• Competitividade

• Influencia

Material Complementar

Vídeo explicativo abordando alguns fatores que influencia na decisão de compra.

Marketing em Logistica 22.03.2018

Objetivos da Aula

Nesta aula o objetivo foi entender como as tarefas do marketing, logística e cadeia de suprimentos atuam no processo de criação de valores, seguindo o modelo de negocio CANVAS. Existem formas de agregar valor ao cliente e sobre o grau de atendimento de suas necessidades, considerando-se as características e atributos do produto, preço, facilidade de aquisição, manutenção e de uso, as organizações buscam aumentar seu potencial em competitividade, assim criando formas de se destacar no mercado. 

Principais Pontos Abordados

Foi abordado a forte relação existente entre Marketing e Logística e as mudanças no mundo e nos negócios, além da concorrência direta, existem os concorrentes indiretos, que oferecem produtos diferentes, mas que atendem aos mesmos anseios, desejos e necessidades do consumidor. Os consumidores se tornam cada vez mais exigentes, as organizações buscam se destacar no mercado e fidelizar seus clientes. 

Evolução do Marketing, podemos compreender a importância em acompanhar as mudanças globais, pois elas evoluem constantemente.

Marketing 1.0 Foco no produto
Marketing 2.0 Foco no consumidor 
Marketing 3.0 Foco no ser humano e seus valores (atender um sonho)
Marketing 4.0 Foco digital ( a opinião de diversas pessoas impacta).

Palavras Chave

• Criação de valor

• Competitividade

• Valor para o cliente

• Concorrência

• Percepção de benefícios

Material Complementar

Vídeo explicativo abordando alguns conceitos de criação de valor ao cliente.